Service bancaire en ligne

Le service bancaire Filbanque du CIC a pour vocation de gérer les demandes à distance émises par les clients du CIC via téléphone, internet, i-mode, wap…Filbanque traite en moyenne 5000 appels téléphoniques et 2000 courriers électroniques par mois, prouvant une qualité de service appuyée par l’expertise de son équipe commerciale.

Toute opération bancaire courante peut être effectuée en ligne avec toute sécurité, même la souscription de certains contrats, la création d’alertes bourse et la gestion de portefeuilles de titres sont possibles grâce au service en ligne. Ainsi, vous ne serez pas dans l’obligation de se déplacer à votre agence pour effectuer telle ou telle opération bancaire.

Le Groupe CIC est un groupe bancassurance, crée en 1859 et racheté en 1998 par le Crédit Mutuel. L’activité du Groupe CIC englobe quatre métiers : la banque de détail, la banque de financement et de marché, la banque privée et le capital-développement. CIC est l’une des rares banques en France à proposer le service bancaire en ligne Filbanque dans le cadre des services de banque à distance. Avec Filbanque vous gérez aussi toutes vos opérations de bourse en ligne.

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Operations bancaires en ligne

Filbanque permet à ses adhérents clients du CIC :

1-Un accès constant aux comptes pour en connaître la position et le détail des opérations effectuées, un accès aux achats par carte bancaire, aux crédits en cours et aux contrats assurance.

2- Effectuer des opérations bancaires courantes : la création et la modification de virements permanents, les virements entre comptes, virements en France et en Union Européenne, souscriptions et rachats de SICAV, ordres de Bourse, le téléchargement de soldes et des écritures sous plusieurs formats compatibles avec les logiciels de gestion de comptes, la possibilité de commander les chéquiers, le paramétrage d'alertes SMS ou e-mail en fonction des mouvements du compte ou à date choisie, l'édition des RIB/IBAN et bien d’autres opérations.

3-Un service boursier complet pour gérer les portefeuilles titres: les analyses financières et les conseils du CIC, les offres OPCVM, les analyses graphiques des valeurs, les informations sur les marchés, les tendances en temps réel.

4-Gérer le compte du conjoint, des enfants et parents avec une simple autorisation de leur part (sauf pour mineurs), ainsi pouvoir gérer un ensemble de comptes avec un seul compte.

Filbanque sur TPS

FILBANQUE sur TPS: créée en avril 2004 et installée dans des locaux de CIC Banque : SNVB à Nancy, cette plateforme commune à l’ensemble du groupe offre une valeur ajoutée à tout le réseau Grâce au site Filbanque, vous suivez distance et en toute confidentialité l’évolution de vos différents compte et effectue vous-même vos transferts de fonds internationaux.

Le CIC implante son service de consultation à distance Filbanque sur TPS via le portail financier Fi (canal 89). Présent depuis un an sur CanalSatellite, son arrivée sur cet autre bouquet numérique s'inscrit dans le développement du multicanal. C'est un service supplémentaire à destination du grand public. Pas d'abonnement spécifique donc : le client compose son numéro d'accès personnel et son code secret sur la télécommande de sa télé au même titre qu'il les utiliserait sur son téléphone ou sur Internet. Lui sont alors proposés : la consultation des comptes, la vérification de l'encourt carte, la possibilité d'effectuer des virements entre comptes et le déblocage ou le suivi de son crédit permanent.

Le canal de la télévision interactive ne représente qu'un pourcentage infinitésimal de connexions, de l'ordre de 1 %. Une goutte d'eau face à l'utilisation du Minitel (47 %), d'Internet (19 %) ou des services audio (34 %) pour le CIC. Normal, dans ce cas, que les fonctionnalités développées sur le satellite ne soient pas aussi riches que celles accessibles depuis Internet ou le Minitel. Les opérations boursières - à l'exception de la consultation des comptes en titres - n'y sont ainsi pas encore disponibles. La sécurisation des transactions est gérée par TPS.

Le coût de la connexion pendant l'utilisation, outre un droit d'entrée de 0,019 € par connexion, est de 0,057 € la minute. Un prix qui, TPS l'espère, devrait accoutumer les clients au maniement de la télécommande pour gérer leur compte.

Source : http://www.emarketing.fr/